Aviso a Clientes de Celpage

1 de febrero del 2006

Estimados Clientes de Celpage:

Celpage inició sus operaciones en Puerto Rico en el 1988, brindando entre otros servicios, mensajería de una vía a través de beepers. Recientemente nos renovamos e iniciamos la oferta de servicios de Manejo de Llamadas y Telefonía de Voz sobre IP en Puerto Rico y Estados Unidos a través de la marca Optivon. No empece nuestra incursión en nuevos negocios, para la familia de Celpage continúa siendo primordial el brindar el mejor servicio posible en nuestra división de mensajería de una vía / paging. Esto reconociendo a todos ustedes, los clientes que continúan siendo fieles a este mecanismo de comunicación y a Celpage.

No es secreto como el mercado de mensajería de una vía ha disminuido, ni la dificultad que representa conseguir equipos para seguir ofreciendo el servicio. A la vez nuestra cobertura, no empece si son 100,000 o 10,000 clientes, sigue siendo la mejor en Puerto Rico. Seguimos con transmisores a través de todo Puerto Rico para asegurarnos que no empece donde usted este reciba sus mensajes.

Celpage desea continuar brindando a sus clientes el servicio a que están acostumbrados, por esto, nos vemos en la necesidad de revisar nuestros precios y servicios. Hay que recordar que desde su inicio Celpage nunca ha aumentado sus precios, aunque si expandió su cobertura y añadió servicios como Celpage Mail y ID Direct sin costo adicional.

Hay que ser realistas y reconocer que la mayoría de las unidades de beepers que ustedes adquirieron y que utilizan desde hace años son unidades con un sinnúmero de años, cuya vida útil en algunos casos es limitada. A la vez, es cierta la dificultad que la industria ha confrontado en conseguir unidades nuevas o suplidores dispuestos a ofrecer equipos reconstruidos con garantías.

Para mitigar estas situaciones hemos conseguido suplidores de unidades nuevas de beepers, las cuales estaremos ofreciendo para la venta. A la vez, los suplidores de unidades reconstruidas estarán ofreciendo garantías de 3 meses. Contáctenos de desear renovar su cartera de unidades.

A continuación los cambios que estaremos implementando efectivo el 1ro de marzo del 2006.

PLAN DE REEMPLAZO Y MANTENIMIENTO
SERVICIO DE UNIDADES DE BEEPERS DE UNA VIA

Deseamos recordarles que el Acuerdo de Suscripción de Servicio con Celpage (copia del Acuerdo fue enviado con la facturación de septiembre del 2005 y está disponible en www.celpage.com/contrato) requiere que los clientes se acojan al Plan de Reemplazo y Mantenimiento que ofrece Celpage.

Este plan cuyo costo es $2.00 mensual por unidad le provee a usted el beneficio de recibir servicio a su unidad de beeper cuando sea necesario y en caso de la unidad estar dañada la misma ser reparada o reemplazada por una unidad reconstruida sin costo adicional. Celpage tiene el derecho de reemplazar los equipos con modelos diferentes de no tener disponible el modelo original seleccionado por el Cliente. En caso de la unidad perderse o estar dañada por mal uso o abuso, usted deberá pagar un cargo de $10.00. Si el cliente desea reemplazar por una unidad nueva, la misma está disponible a un precio especial para clientes con Plan de Reemplazo y Mantenimiento. Ver lista de precios que se acompaña.

Efectivo, el 1ro de marzo del 2006 si usted necesita servicio relacionado con una unidad de beeper y no tiene el Plan de Reemplazo y Mantenimiento para su unidad, usted estará sujeto a un cargo por reparación de la unidad, o en caso de la misma no poder ser reparada, pagar el costo de reemplazo de la misma. Ver lista de precios que se acompaña.

El plan de mantenimiento y reemplazo sólo está disponible a clientes con contratos vigentes y un periodo de servicio mínimo de por lo menos un año (febrero de 2007). Si desea renovar su contrato o acogerse al Plan de Reemplazo y Mantenimiento sólo tiene que llamar a Servicio al Cliente al 787-277-2828.

CELPAGE MAIL

El servicio de Celpage Mail será modificado. Celpage Mail como servicio de enviar los mensajes de beeper a una dirección de correo electrónico (provisto por cliente) continua. Igualmente, todo mensaje de correo electrónico vía el Internet se continúa enviando al beeper utilizando la dirección XXXXXXX@celpagemail.com. El servicio gratis de email y almacenamiento de los mensajes de beeper en un buzón en Celpage Mail se descontinúa efectivo el 1ro de marzo del 2006. Los clientes que deseen seguir recibiendo y almacenando sus mensajes en un buzón de correo electrónico, pueden cambiar y utilizar su propia dirección de correo electrónico para recibir sus mensajes. Sólo tienen que comunicarse con Servicio al Cliente, 787-277-2828 antes del 1ro de marzo para realizar el cambio en la dirección de correo electrónico donde recibir sus mensajes de beeper.

Aquellos clientes que no tengan una dirección de correo electrónico, o que prefieran el servicio de Optivon, Optivon tiene una oferta especial de servicio de email a $9.99 mensual con 50mb de espacio para archivo en disco duro. Favor de comunicarse al 787-625-2727 para más información.

ENTREGAS

La entrega de unidades de reemplazo o “spares” a las facilidades de los clientes contempla un costo de entrega. Ver lista de precios adjunta. Celpage subcontrata a IslandWide Express para ofrecer este servicio.

Tabla de Precios:

Nota 1- Aplica a unidades perdidas o con daño por abuso o negligencia. Deducible aplica a una unidad por año. Unidades adicionales se facturan a precio regular. Se reemplaza unidad dañada con unidad reconstruida con garantía de 90 días. La garantía no aplica en casos que la unidad es perdida o dañada por abuso o negligencia en su uso.
Nota 2- Unidades Nuevas- Precio puede variar de acuerdo a la marca y estilo disponible al momento del reemplazo o venta. Precio basado en unidad Unication-Alpha Elite con garantía de 12 meses.
Nota 3- Cargo de Reparación aplica a unidades con desperfectos sencillos que el personal de Celpage puede corregir. No hay garantía. Requiere cliente entregue la unidad a Celpage. Unidades no reparables no serán devueltas al cliente.
Nota 4- Unidades reconstruidas tienen garantía de 90 días. Precio, estilo y marca de unidades utilizadas varía de acuerdo a disponibilidad.
Nota 5- Celpage subcontrata a IslandWide Express para este servicio de entrega. Precio varía de acuerdo al número de unidades. $10.00 aplica a 1-2 unidades enviadas simultáneamente a la misma dirección. Favor de comunicarse con Servicio al Cliente al 787-277-2828 para precios por unidades adicionales.

Este plan aplica solamente a unidades de una vía.

OPTIVON

Aprovechamos esta oportunidad para invitarlos a considerar los servicios de comunicaciones que ofrece Optivon.

Los servicios distintivos de Optivon son los servicios de Asistente Personal, Despacho de Servicios y Recepcionista Remota. Todos estos servicios complementarán sus servicios de comunicaciones actuales. En el caso de Asistente Personal y Servicio de Despacho sus llamadas son contestadas por nuestros operadores bilingües, tal y como si fuéramos parte de su oficina, siguiendo las instrucciones que usted indique en el portal de internet que le habilitamos. Las llamadas o mensajes recibidos son entonces enrutados, según sus instrucciones, ya sea a su beeper, dirección de email, celular o teléfono de línea. Siempre quedando record de las llamadas en su portal para su fácil acceso. En el caso de Recepcionista Remota, nos convertimos en su recepcionista recibiendo y atendiendo las llamadas de su negocio y enrutándolas a las extensiones de su oficina.

A la vez ofrecemos el mejor servicio, a corporaciones o LLP, de Telefonía de IP. Tenemos los mejores equipos y proveemos las soluciones más avanzadas. Tenemos excelentes ofertas que incluyen las llamadas a $.03 el minuto en Puerto Rico y US (continental) redondeadas a 6 segundos.

Si desea información adicional, puede accesar nuestra página de Internet www.optivonpr.com o llamarnos al 787-625-2727.

Recuerde que en Celpage estamos a sus órdenes. Gracias por ser nuestro cliente. Favor de llamar al 787-277-2828 para orientarle.